AI video iekšējai komunikācijai un apmācībām

Veidojam četru veidu iekšējos video: apmācības, onboarding, procesu instrukcijas un iekšējos paziņojumus. Visiem četriem ir viena kopīga iezīme — tos neviens neskatās izklaidei, tāpēc tie ir jāveido īsi, konkrēti un tā, lai vajadzīgo fragmentu var atrast, nenoskatoties visu no sākuma.

Apmācības

Apmācību sadalām moduļos pa trim līdz piecām minūtēm, nevis vienā 40 minūšu ierakstā. Modulis atbilst vienai tēmai, tāpēc, kad mainās viena tēma, pārtaisīt vajag vienu moduli. Katram video pievienojam subtitrus un scenāriju teksta failā, ko var likt zināšanu bāzē kā rakstīto versiju.

Onboarding

Standarta onboarding komplekts ir seši līdz astoņi video: uzņēmums un struktūra, darba drošība, IT un piekļuves, iekšējie rīki, atvaļinājumi un dokumenti, kultūra un nerakstītie noteikumi. Tos izveido vienreiz, un tālāk katrs jaunais darbinieks tos noskatās pats — tas atbrīvo tieši to laiku, ko vadītājs katru reizi tērē vienam un tam pašam stāstam.

Procesu instrukcijas

Īsi video par vienu darbību: kā aizpilda pieteikumu, kā apstrādā klienta sūdzību, kā notiek inventarizācija. Atkarībā no tā, vai jārāda sistēma, situācija vai runājošs cilvēks, izmantojam ekrāna ierakstu, ģenerētus kadrus vai AI avatāru.

Iekšējie paziņojumi

Politikas izmaiņas, jauna sistēma, gada plāns, drošības atgādinājums. Ja paziņojumam vajag seju un intonāciju, ko e-pasts nedod, vadītāja video — vai video ar viņa avatāru, ja ierakstīt nav laika — var izsūtīt tajā pašā dienā.

Reklāmas, zīmola video un saturs sociālajiem tīkliem ir atsevišķi pakalpojumi ar savu procesu; visi kopā ir uzskaitīti sadaļā AI video pakalpojumi uzņēmumiem un zīmoliem.

No viena apstiprināta scenārija iznāk latviešu, angļu un krievu versija: kadri paliek tie paši, mainās balss un subtitri. Otrā un trešā valoda maksā daļu no pirmās, jo dārgākais darbs — scenārijs, kadru ģenerēšana un montāža — jau ir izdarīts.

Latvijā tas nav teorētisks ieguvums. Ražošanas, tirdzniecības un loģistikas uzņēmumos darba drošības instruktāžai un iekšējiem noteikumiem bieži vienlaikus jābūt pieejamiem latviski un krieviski, un vēl angliski, ja komandā ir kolēģi no ārvalstīm vai mātesuzņēmums prasa savu versiju.

Ar filmētu video tas nozīmē vai nu trīs ierakstus, vai vienu ierakstu ar subtitriem, ko daļa skatītāju nelasa. Šeit katrā valodā ir balss, nevis tikai teksts uz ekrāna, un visās trijās versijās ir vieni un tie paši kadri, tāpēc atšķirību starp valodām nav arī saturā.

Latviešu sintētiskās balsis vēl neskan tik dabiski kā angļu, tāpēc garākiem apmācību video mēdzam izmantot reāla runātāja ierakstu vai viņa balss klonu ar rakstisku atļauju. Ja terminoloģija ir specifiska — sistēmu nosaukumi, amatu nosaukumi, drošības prasību formulējumi —, pirms ierunāšanas saskaņojam vārdnīcu, lai visās trijās valodās viena lieta saucas vienādi. Kuri rīki un balsis tam tiek izmantoti, ir uzskaitīts sadaļā AI video rīki un tehnoloģijas.

Iekšējie video gandrīz vienmēr satur to, kas nav publisks: procesus, sistēmu nosaukumus, cenu loģiku, klientu piemērus. Tāpēc NDA parakstām pirms materiālu saņemšanas, nevis pēc — ja jums ir sava forma, strādājam ar to.

Konfidenciālus scenārijus neievadām rīkos, kuru noteikumi atļauj izmantot ievadi modeļu apmācībai. Tas nozīmē, ka rīka izvēli konkrētam projektam nosaka ne tikai kvalitāte, bet arī tas, ko piegādātājs raksta par ievades datiem; ja der tikai slēgtāks risinājums, mēs to pasakām pirms sākuma, nevis rēķinā.

Kur vien iespējams, strādājam ar vispārinātiem piemēriem. Video par sūdzību apstrādi nevajag reālu klientu vārdus, un instrukcijai par rēķinu apriti pietiek ar izdomātu summu — īsti dati bieži vispār nav vajadzīgi, lai video izpildītu savu uzdevumu.

Materiālus glabājam tik ilgi, cik projektam vajag, un pēc jūsu pieprasījuma dzēšam — arī darba versijas un izejas failus, ne tikai gatavo video. Ja video parādās reāls darbinieks vai viņa balss klons, vajadzīga rakstiska piekrišana, un veidlapu tai sagatavojam mēs.

Tas viss ir apraksts tam, ko ar jūsu materiāliem darām mēs. Ko konkrētais saturs prasa no jūsu puses, izlemj jūsu iekšējā kārtība un datu aizsardzības speciālists, un mēs to nepārņemam. Ja par apstrādi ir jautājumi, pirms sūti kaut vienu failu, sazinies ar AI video aģentūru.

Darbs notiek četros soļos, un jūsu puse ir iesaistīta divos: satura apstiprināšanā un labojumos. Pirmajam video no apstiprināta scenārija parasti vajag trīs līdz piecas darba dienas, pārējiem tās pašas sērijas video — mazāk, jo šablons, stils un balss jau ir gatavi.

Pilns procesa apraksts ar termiņiem un to, kas jāsagatavo pirms sākuma — kā notiek AI video izveide.